Техническая поддержка и гарантия
Компания F2 оказывает весь спектр услуг по сервисной поддержке, ремонту и восстановлению оборудования. Сервисный центр функционирует в круглосуточном режиме 7 дней в неделю. Специалисты оказывают поддержку через интернет, по телефону, на территории заказчика, в стенах нашего центра. За счет широкого охвата географии и часовых поясов, сети представительств в крупных городах F2 обеспечивают беспрерывное предоставление сервиса и гибкость в выборе услуг.
Преимущества технической поддержки от F2:
- Широкая региональная сеть сервисных партнеров.
- Базовая гарантия на всю продукцию.
- Расширенные пакеты сервисных услуг.
- Гибкая ценовая политика.
- Высокий уровень квалификации сервисных специалистов, подтвержденный сертификатами.
- Комплексное обслуживание IT-инфраструктуры компании и оборудования.
- Наличие расходных материалов и комплектующих.
- Полный спектр услуг.
ТАРИФ БАЗОВЫЙ
8/5
Режим поддержки
До 24 часов реакция по запросу на обслуживание.
До 4 часов реакция на критичный инцидент.
Техническая консультация и загрузка исправлений 24x7
Помощь в устранении инцидента – удаленно.
ТАРИФ СТАНДАРТНЫЙ
24/7
Режим поддержки
До 12 часов реакция по запросу на обслуживание.
До 2 часов реакция на критичный инцидент.
Техническая консультация и загрузка исправлений 24x7
Помощь в устранении инцидента – на территории заказчика.
Предоставление запасных частей в течение следующего рабочего дня при наличии на складе.
Постоянный удаленный мониторинг оборудования (опция).
ТАРИФ МАКСИМАЛЬНЫЙ
24/7
Режим поддержки
До 2 часов реакция по запросу на обслуживание.
До 15 минут реакция на критичный инцидент.
До 4 часов восстановление работоспособности оборудования.
Техническая консультация и загрузка исправлений 24x7
Помощь в устранении инцидента – на территории заказчика.
Предоставление запасных частей в течение 4 часов.
Постоянный удаленный мониторинг оборудования (опция).